الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول نظام الخصم المباشر.
الخصم المباشر (نظام الإمارات للخصم المباشر) هو وسيلة لسداد المدفوعات المنتظمة مثل الإيجارات والرسوم المدرسية والعضويات من الحساب الجاري/حساب التوفير الخاص بك أو عن طريق بطاقة الائتمان خاصتك.
- تُجرى المدفوعات على أساس شهري. لذلك، إذا كنت تتقاضى راتبًا شهريًا، فسيساعدك ذلك على وضع ميزانية لشؤونك المالية بصورة أفضل.
- تعتبر هذه الطريقة آمنة حيث تخضع للتنظيم من جانب مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
- بياناتك محفوظة بطريقة آمنة ومنظومة سحابية حكومية.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت (حسب شروط العقد).
- لن تحمل بعد الآن هَم تذكر الدفع في الوقت المناسب.
- ليس هناك حاجة إلى كتابة شيكات مؤجلة الدفع أو الوقوف في طوابير مكاتب الدفع.
لا، فالعملية تبدأ من عند التاجر الذي تنوي الدفع إليه. ويجب أن يكون التاجر مسجلاً في هذه المنصة ومصرح له حسب الأصول بتلقي المدفوعات منك. كما أن التاجر هو المنوط به تقديم عرض الدفع إليك ثمّ يعود الأمر إليك لقبول العرض على تطبيق الخصم المباشر.
لا، يجب أن يكون لديك كل من تطبيق الخصم المباشر وتطبيق الهوية الرقمية (UAEPASS) حتى يمكنك التوقيع رقميًا على تفويض الخصم المباشر من خلال قبول عرض التاجر بالدفع على أقساط.
ستتلقى رسالة نصية قصيرة بمجرد أن يقدم المالك أو المدرسة عرضًا على هذه المنصة. وستحتوي الرسالة القصيرة على رابط لتنزيل تطبيق الخصم المباشر. وبمجرد دخولك إلى التطبيق باستخدام الهوية الرقمية (UAEPASS)، ستتمكن من رؤية العرض. ويمكنك بعد ذلك التوقيع والتنفيذ.
يُنشئ تفويض الخصم المباشر عقدًا ملزمًا قانونًا. لا يفرق القانون بين الخصم المباشر الفاشل والشيك المرفوض. الإجراءات المتبعة تكون مدنية وليست جنائية، وتخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
نعم، يمكنك ذلك، بيد أنه سينشأ عن ذلك مجموعة من التداعيات القانونية. على سبيل المثال، يجوز للمالك المطالبة بالسداد الكامل الفوري أو البدء في اتخاذ الإجراءات القانونية لاسترداد المبلغ الكامل.
لا، هذا التسهيل متاح فقط للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يمكن إعداد الخصم المباشر بدون إقامة رسمية في الدولة.
بالتأكيد، عادةً ما يمنحك التاجر أسبوعًا أو قد يمد الوقت لأكثر من أسبوع، وذلك بناءً على العقد المبرم معك.
يتم استضافة هذه المنصة على سحابة تملكها الحكومة وتخضع للإدارة من جانبها، مما يضمن أعلى مستويات الحماية وجدران الحماية المتقدمة. المنصة متوافقة مع معايير مركز دبي للأمن الإلكتروني.
قد يتم منح نقاط ولاء/استرداد نقدي وفقًا لتقدير جهة إصدار البطاقة فقط، وذلك وفقًا لبعض القيود التي ستقوم جهة الإصدار بإبلاغك بها. يرجى التحقق من جهة إصدار البطاقة قبل إعداد الخصم المباشر.
يمكنك تقديم شكوى عبر التطبيق أو البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد UAEPASS الخاصة بك. إذا كنت صاحب حساب مشترك، يمكن لأي منكما تقديم الشكوى.
يجب أن تكون محاولتك الأولى مع البائع. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى لسوق الخصم المباشر. سنحاول الحل خلال 48 ساعة، وإذا لم يتم الحل، سنوجهك للجهة الرقابية المعنية (مثل KHDA أو لجنة المنازعات الإيجارية) أو مصرف الإمارات المركزي.